KEDIMO

Destek

Kedimo ile ilgili yardıma mı ihtiyacın var? Oynanış, satın alımlar veya iPhone ya da iPad’inde yaşadığın bir sorun için buradan destek alabilirsin.

Bize ulaş

Kedimo ile ilgili destek almak, geri bildirim paylaşmak veya bir özellik önermek için bize e-posta gönder.

hello@kedimo.app

Bağlantı e-posta uygulamanı açmazsa bu adresi kopyalayıp tercih ettiğin e-posta hizmetine yapıştırabilirsin.

Sorun bildir

Ne olduğunu, ne beklediğini ve sorundan önce hangi adımları izlediğini anlat. Cihaz modelini, iOS veya iPadOS sürümünü ve Kedimo sürümünü de ekle (Ayarlar → Yardım ve bilgi bölümünde görebilirsin).

Ekran görüntüsü yardımcı olabilir. Kişisel bilgilerini gizle; şifreni veya ödeme kartı bilgilerini asla gönderme.

Oyun beklendiği gibi çalışmıyor mu?

Kedimo’yu kapatıp yeniden aç, App Store’da güncelleme olup olmadığını kontrol et ve gerekirse cihazını yeniden başlat. Sorun devam ederse yukarıdaki bilgilerle bize e-posta gönder.

Sorunu çözmek için uygulamayı silme: Kedimo’yu silmek cihazında kayıtlı ilerlemeni de siler.

Satın alımlar ve reklamları kaldırma

Daha önce yaptığın “Reklamları kaldır” satın alımını geri yüklemek için internete bağlan ve satın alırken kullandığın Apple Hesabı’nı kullan. Kedimo’da Ayarlar → Reklamları kaldır bölümünü aç ve satın alımları geri yükleme seçeneğini kullan.

Geri yükleme sorunu çözmezse bize ulaş. App Store ödemeleri ve para iadesi talepleri Apple tarafından yönetilir. Apple’ın web sitesinden para iadesi talep edebilirsin.

Apple’dan para iadesi talep et

Kayıtlı ilerleme ve çevrimdışı oyun

Kedimo hamlelerini ve ilerlemeni bu cihaza kaydeder. Ara vermek için ana sayfaya dön, sürdürmek için “Devam et” seçeneğini kullan. İnternet bağlantısı olmadan oynayabilirsin.

Oyun kayıtları cihazlar arasında eşitlenmez. Uygulamayı silmek ilerlemeni siler. Bir satın alımı geri yüklemek, kayıtlı oyunu geri getirmez.

Gizlilik soruları

Gizlilikle ilgili soruların veya verilerinle ilgili taleplerin için hello@kedimo.app adresine yaz. Gizlilik politikamız, Kedimo’nun hangi bilgileri kullandığını ve haklarınla ilgili bize nasıl ulaşabileceğini açıklar.