KEDIMO
Ayuda y soporte
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Informar de un problema
Cuéntanos qué ocurrió, qué esperabas y qué pasos seguiste antes del problema. Incluye el modelo del dispositivo, la versión de iOS o iPadOS y la versión de Kedimo (en Ajustes → Ayuda e información).
Una captura de pantalla puede ayudar. Oculta los datos personales y nunca envíes contraseñas ni datos de tarjetas de pago.
¿El juego no funciona como esperabas?
Cierra y vuelve a abrir Kedimo, comprueba si hay una actualización en el App Store y reinicia el dispositivo si es necesario. Si el problema continúa, escríbenos con los datos indicados arriba.
No elimines la app para intentar solucionar el problema: al eliminar Kedimo se pierde el progreso guardado en el dispositivo.
Compras y Quitar anuncios
Para recuperar una compra anterior de «Quitar anuncios», conéctate a internet y usa la misma cuenta de Apple con la que hiciste la compra. En Kedimo, abre Ajustes → Quitar anuncios y utiliza la opción para restaurar las compras.
Si no se soluciona, contacta con nosotros. Apple gestiona la facturación y las solicitudes de reembolso del App Store. Puedes solicitar un reembolso en el sitio web de Apple.
Progreso guardado y juego sin conexión
Kedimo guarda tus jugadas y tu progreso en este dispositivo. Vuelve a la pantalla de inicio para pausar y elige «Continuar» para retomar la partida. Puedes jugar sin conexión a internet.
Las partidas no se sincronizan entre dispositivos. Si eliminas la app, perderás tu progreso. Restaurar una compra no recupera una partida guardada.
Preguntas sobre privacidad
Para consultas de privacidad o solicitudes sobre tus datos, escribe a hello@kedimo.app. Nuestra política de privacidad explica qué información utiliza Kedimo y cómo contactar con nosotros para ejercer tus derechos.