KEDIMO

Hilfe & Support

Brauchst du Hilfe mit Kedimo? Hier findest du Unterstützung zum Spiel, zu Käufen und bei Problemen auf deinem iPhone oder iPad.

Kontakt

Schreib uns, wenn du Hilfe mit Kedimo brauchst, Feedback geben oder eine Idee vorschlagen möchtest.

hello@kedimo.app

Falls der Link deine E-Mail-App nicht öffnet, kopiere diese Adresse in deinen bevorzugten E-Mail-Dienst.

Ein Problem melden

Beschreibe, was passiert ist, was du erwartet hast und welche Schritte zum Problem geführt haben. Nenne dein Gerätemodell, die iOS- oder iPadOS-Version und die Kedimo-Version (unter Einstellungen → Hilfe & Infos).

Ein Screenshot kann helfen. Blende persönliche Angaben aus und sende niemals Passwörter oder Kreditkartendaten.

Das Spiel funktioniert nicht wie erwartet?

Schließe Kedimo und öffne es erneut. Prüfe im App Store, ob ein Update verfügbar ist, und starte bei Bedarf dein Gerät neu. Besteht das Problem weiterhin, schreib uns mit den oben genannten Angaben.

Lösche die App bitte nicht zur Fehlerbehebung: Wenn du Kedimo löschst, geht dein lokal gespeicherter Fortschritt verloren.

Käufe und Werbung entfernen

Um einen früheren Kauf von „Werbung entfernen“ wiederherzustellen, stelle eine Internetverbindung her und verwende denselben Apple Account wie beim Kauf. Öffne in Kedimo Einstellungen → Werbung entfernen und nutze dort die Option zum Wiederherstellen der Käufe.

Falls das nicht hilft, kontaktiere uns. Apple bearbeitet Abrechnungsfragen und Rückerstattungsanträge für den App Store. Eine Rückerstattung kannst du über die Apple-Website beantragen.

Bei Apple eine Rückerstattung beantragen

Spielstand und Offline-Spiel

Kedimo speichert deine Züge und deinen Fortschritt auf diesem Gerät. Kehre zum Pausieren zur Startseite zurück und wähle „Fortsetzen“, um weiterzuspielen. Du kannst ohne Internetverbindung spielen.

Spielstände werden nicht zwischen Geräten synchronisiert. Beim Löschen der App geht dein Fortschritt verloren. Das Wiederherstellen eines Kaufs stellt keinen Spielstand wieder her.

Fragen zum Datenschutz

Bei Datenschutzfragen oder Anfragen zu deinen Daten schreib an hello@kedimo.app. Unsere Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen Kedimo verwendet und wie du uns zur Ausübung deiner Rechte erreichst.