KEDIMO
Aide et assistance
Besoin d’aide avec Kedimo ? Retrouvez de l’aide pour le jeu, vos achats ou un problème sur votre iPhone ou iPad.
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Écrivez-nous pour obtenir de l’aide avec Kedimo, partager vos commentaires ou proposer une fonctionnalité.
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Signaler un problème
Décrivez ce qui s’est passé, ce que vous attendiez et les étapes qui ont précédé le problème. Précisez le modèle de votre appareil, la version d’iOS ou d’iPadOS et la version de Kedimo (dans Réglages → Aide et informations).
Une capture d’écran peut être utile. Masquez les informations personnelles et n’envoyez jamais de mot de passe ni de coordonnées de carte bancaire.
Le jeu ne fonctionne pas comme prévu ?
Fermez puis rouvrez Kedimo, vérifiez si une mise à jour est disponible dans l’App Store et redémarrez votre appareil si nécessaire. Si le problème persiste, écrivez-nous avec les informations indiquées ci-dessus.
Ne supprimez pas l’app pour tenter de résoudre le problème : supprimer Kedimo efface votre progression enregistrée sur l’appareil.
Achats et suppression des publicités
Pour récupérer un achat précédent de « Supprimer les publicités », connectez-vous à Internet et utilisez le même compte Apple que lors de l’achat. Dans Kedimo, ouvrez Réglages → Supprimer les publicités, puis utilisez l’option de restauration des achats.
Si cela ne résout pas le problème, contactez-nous. Apple gère la facturation et les demandes de remboursement de l’App Store. Vous pouvez demander un remboursement sur le site d’Apple.
Progression et jeu hors ligne
Kedimo enregistre vos coups et votre progression sur cet appareil. Revenez à l’accueil pour faire une pause, puis choisissez « Continuer » pour reprendre. Vous pouvez jouer sans connexion Internet.
Les sauvegardes ne sont pas synchronisées entre appareils. Supprimer l’app efface votre progression. Restaurer un achat ne restaure pas une partie sauvegardée.
Questions sur la confidentialité
Pour toute question de confidentialité ou demande concernant vos données, écrivez à hello@kedimo.app. Notre politique de confidentialité explique quelles informations Kedimo utilise et comment nous contacter pour exercer vos droits.